Politika privatnosti

1. Uloge

Voditelj obrade je subjekt koji određuje svrhu i način obrade osobnih podataka korisnika. Tehnički pružatelj usluge djeluje kao izvršitelj obrade i podatke obrađuje isključivo po nalogu i uputama voditelja obrade.

Korisnici se za ostvarenje svojih prava, uključujući pristup, ispravak ili brisanje podataka, trebaju obratiti izravno voditelju obrade – tj. subjektu koji im je omogućio pristup aplikaciji.

2. Koje se vrste podataka prikupljaju i kako se koriste?

U okviru rada aplikacije mogu se prikupljati i koristiti sljedeće kategorije osobnih i tehničkih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, e-mail adresa i broj mobitela, koriste se za autentifikaciju korisnika, komunikaciju i povezivanje s odgovarajućim uslugama.
• Podaci o nekretninama: adrese, status vlasništva i druge informacije povezane s nekretninama na koje se odnose komunalne usluge.
• Podaci o kontejnerima: uključuju tip kontejnera, lokaciju, status i prava pristupa, u svrhu omogućavanja upravljanja otpadom i pristupa kontejnerima.
• Podaci o korisničkim radnjama: npr. prijave nepravilnosti (tekst, slike, lokacija), zahtjevi za uslugama, preuzimanje edukativnog sadržaja i slično, koriste se za prosljeđivanje nadležnim službama i unapređenje korisničkog iskustva.
• Tehnički podaci: uključuju IP adresu, vrstu uređaja, operativni sustav, logove pristupa i aktivnosti, u svrhu osiguravanja sigurnosti i stabilnosti aplikacije.
• Podaci o obavijestima: uključuju push token uređaja i odabrane vrste obavijesti, u svrhu slanja informacija i podsjetnika korisnicima.
• Podaci o računima i plaćanjima: uključuju broj računa, iznos, status i transakcijske podatke, u svrhu prikaza i evidencije financijskih obveza i uplata.
• Podaci o lokaciji: ako je korisnik izričito dopustio pristup GPS lokaciji, koristi se za prikaz najbližih lokacija (npr. kontejnera) ili automatsko popunjavanje prijava.
• Podaci iz pristupnih kartica (NFC): serijski broj kartice, vrijeme i mjesto otvaranja kontejnera te povezani korisnik, koriste se za praćenje i evidentiranje korištenja kontejnera.

3. Korištenje i ograničenja

• Prikupljeni podaci koriste se isključivo za potrebe funkcioniranja i poboljšanja aplikacije, pružanja komunalnih usluga te komunikaciju s korisnicima.
• Podaci se ne koriste za oglašavanje, marketing ili prodaju trećim stranama.
• Ne provodi se profiliranje korisnika niti automatizirano donošenje odluka.
• Tehnički pružatelj usluge podatke obrađuje isključivo prema uputama voditelja obrade i uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite.
• Korištenje vanjskih servisa (npr. karte, obavijesti) uključuje prijenos minimalnih tehničkih podataka potrebnih za rad pojedine funkcionalnosti.

4. Pravna osnova obrade

• Ispunjenje ugovornih obveza između korisnika i voditelja obrade.
• Privola korisnika (npr. za lokaciju, obavijesti).
• Zakonske obveze voditelja obrade (npr. vezano uz računovodstvo ili evidenciju usluga).
• Legitimni interes (npr. zaštita sustava, sprječavanje zlouporaba).

5. Prava korisnika

• Pravo na pristup podacima.
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje podataka kada za to postoji pravna osnova.
• Pravo na ograničenje obrade u određenim slučajevima.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Pravo na prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, ako je obrada temeljena na privoli.
• Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Za ostvarivanje navedenih prava, korisnici se trebaju obratiti izravno voditelju obrade, koji im je omogućio korištenje aplikacije i usluga.